คำถามที่พบบ่อย FAQ
1. รับประกันกี่ปี
ตัวเครื่องรับประกัน 5 ปี (ยกเว้น Apple รับประกัน 1 ปี ) อุปกรณ์ที่มาพร้อมเครื่องรับ ประกัน 6 เดือน
2. หูฟัง - สายชาร์จ คู่เครื่องรับประกันกี่ปี
รับประกัน 6 เดือน
3. รายละเอียดการรับประกัน 5 ปี
1 ปีแรกรับประกันโดยทางศูนย์ สามารถเข้าศูนย์บริการได้ทั่วประเทศ ปีที่ 2 - 5
รับประกันโดยเจนาย ฟรีค่าแรง ค่าอะไหล่จ่ายตามจริง
4. หูฟัง - สายชาร์จ ซื้อนอกรับประกันกี่ปี
รับประกัน 1 ปี
5. ขั้นตอนการเคลมสินค้าเช่นสายชาร์จ หูฟัง
นำอุปกรณ์เคลม + กล่อง มาติดต่อที่เจนายสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา
6. มีเครื่องรายเดือน True AIS DTAC พร้อมส่วนลดค่าเครื่องไหม
เจนายมีเครื่องรายเดือนทรู พร้อมส่วนลดค่าเครื่อง ในส่วน AIS DTAC กำลังจะมีใน
เร็วๆนี้
7. มีบริการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมไหม
ขออภัยเจนายไม่มีบริการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม ลูกค้าต้องติดต่อศูนย์บริการ
ของแต่ล่ะค่ายนะคะ
8. เจนายมีบริการรับบัตรเครดิตไหม
ทางเจนายรับบัตรเครดิตทุกธนาคารรวมทั้งบัตรอิออน บัตรเฟิร์สช้อยส์
9. มีบริการผ่อนมือถือไหม
ลูกค้าสามารถผ่อนผ่านบัตรเครดิตทุกธนาคาร
10. ผ่อนมือถืออย่างไร หากไม่มีบัตรเครดิต
ทางเจนายมีบริการสมัครบัตรอิออน เอกสารในการสมัครสลิปเงินเดือน
หรือสเตทเม้นย้อนหลัง 6 เดือน , สำเนาบัตรประชาชน , หนังสือรับรองเงินเดือน(หากมี)
11. นำมือถือมาเทิร์นได้ไหม
เจนายรับเทิร์นมือถือ สามารถนำเครื่องเข้ามาที่ร้านเพื่อให้พนักงานทำการตรวจสอบ
ว่าเป็นเครื่องและรุ่นที่สามารถเทิร์นได้ และช่างจะประเมินราคา
12. เจนายมีบริการรับซ่อม เปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบตไหม
เจนายมีบริการซ่อมมือถือ เปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบต และอื่นๆ ลูกค้าสามารถนำเครื่องมา
เช็คอาการเสียได้ฟรีที่ เจนาย
13. ย้ายข้อมูลจากเครื่องลงเมมโมรี่ได้ไหม
เจนายมีบริการย้ายข้อมูลฟรีตลอดการใช้งาน หากซื้อกับเจนาย
14. อัพ ios ให้ฟรีไหม
เจนายมีบริการอัพ ios ฟรีตลอดการใช้งาน หากซื้อกับเจนาย
15. ลืม Apple ID ทำอย่างไร แก้ได้ไหม
สำหรับลูกค้าที่ซื้อ iPhone กับเจนาย สามารถนำเครื่องเข้ามารับการให้บริการได้ที่
เจนายทุกสาขาใกล้บ้าน
16. สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร
สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ 4 ช่องทาง คือ ผ่านหน้าเวป , Line , Facebook และ
17. การชำระเงินหากซื้อสินค้าออนไลน์
สามารถชำระผ่านบัตรเครดิต หรือโอนผ่านบัญชีธนาคาร และมีบริการเก็บเงินปลายทาง
18. ค่าขนส่งหากสั่งซื้อออนไลน์
จัดส่งฟรีทั่วประเทศ
19. ขอรายละเอียดราคา iPhone ทุกรุ่น
สามารถเลือกดูราคา iPhone ทุกรุ่นได้ที่นี่ค่ะ Click!
20. เคสมือถือมีแบบไหนบ้าง
ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าได้จากที่นี่ค่ะ Click!
21. ฟิล์มกระจกมีกี่แบบ ราคาเท่าไหร่
มีหลายประเภท ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าได้จากที่นี่ค่ะ Click!
22. เจนายมีกี่สาขา ที่ไหนบ้าง
เจนายมี 15 สาขา
มีรายละเอียดดังนี้ค่ะ Click
25. ของแถมมีอะไรบ้าง
ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น ณ เวลานั้นๆ
